Eliza ist ein ein Computer von J. Weizenbaum, mit welchem man Pseudo-Dialoge führen kann, die Dialogen einer Psychotherapie ähnlich sind (J. Weizenbaum:292).
Ein großes Problem der Mensch-Maschine-Kommunikation indes besteht darin, dass der Mensch aus psychologischen Gründen die Beschränktheit der Maschinen oft nicht erkennt. So hat etwa der deutschstämmige US-Informatiker JOSEPH WEIZENBAUM, einer der renommiertesten Kritiker der künstlichen Intelligenz (KI), in den 60er Jahren ein Programm namens „Eliza“ geschrieben. Das Programm war als Parodie gedacht und sollte demonstrieren, wie viel „Intelligenz“ ein 4 Computer „ohne das geringste semantische Verständnis“ vorgaukeln kann. Eliza simuliert das Interview-Verhalten eines Psychotherapeuten, indem es Satzteile aus den Aussagen des Benutzers aufgreift und mechanisch in Fragen umwandelt. Trotz dieses einfachen Strickmusters nahmen Benutzer Eliza für voll.
Hier ein Beispiel einer Sitzung, die von Weizenbaum aufgezeichnet wurde. Eine junge Frau ist in Normalschrift, die Antwort des Computers ist GROSSGESCHRIEBEN angegeben:
Die Männer sind alle gleich.
IN WELCHER WEISE?
Sie machen uns immer wegen irgendwas verrückt.
KÖNNEN SIE EIN BEISPIEL NENNEN?
Na ja, die Idee zu diesem Gespräch stammt von meinem Freund.
DIE IDEE ZU DIESEM GESPRÄCH STAMMT VON IHREM FREUND?
Er sagt, dass ich oft deprimiert bin.
ES TUT MIR LEID, VON IHNEN ZU HÖREN, DASS SIE DEPRIMIERT SIND.
Das stimmt, ich bin unglücklich.
GLAUBEN SIE, DASS DIESES GESPRÄCH IHNEN HILFT NICHT MEHR UNGLÜCKLICH
ZU SEIN?
Ich brauche jedenfalls Hilfe, das steht fest.
WAS WÜRDE ES FÜR SIE BEDEUTEN, HILFE ZU BEKOMMEN?
Vielleicht könnte ich lernen, mit meiner Mutter auszukommen.
ERZÄHLEN SIE MIR MEHR ÜBER IHRE FAMILIE!
Meine Mutter erledigt alles für mich.
WER IN IHRER FAMILIE ERLEDIGT NOCH ALLES FÜR SIE?
Mein Vater.
IHR VATER?
Sie sind ein wenig wie mein Vater.
WELCHE ÄHNLICHKEIT SEHEN SIE?
Sie sind nicht besonders aggressiv, aber ich glaube, Sie möchten nicht, dass ich das
beachte.
WAS LÄSST SIE VERMUTEN, DASS ICH NICHT SEHR AGGRESSIV BIN?
Sie streiten nicht mit mir.
WIESO GLAUBEN SIE, DASS ICH NICHT MIT IHNEN STREITE?
Sie haben Angst vor mir.
MACHT IHNEN DER GEDANKE SPASS, DASS ICH VOR IHNEN ANGST HABE?
Mein Vater hat vor jedem Angst.
WAS FÄLLT IHNEN NOCH EIN, WENN SIE AN IHREN VATER DENKEN?
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Angeber.
HAT DAS ETWAS DAMIT ZU TUN, DASS DIE IDEE ZU DIESEM GESPRÄCH
VON IHREM FREUND STAMMT?
Das Programm wurde unter dem Namen „Doctor“ bekannt und auch von Ärzten ernst genommen.
Weizenbaum zitiert einen Arzt namens Colby:
„Es ist noch einiges an Arbeit zu leisten, bis das Programm für klinische Zwecke eingesetzt
werden kann. Wenn sich die Methode bewähren sollte, so hätten wir damit ein
therapeutisches Werkzeug, das man all den Nervenkliniken und psychiatrischen Zentren
an die Hand geben könnte, die über zu wenig Therapeuten verfügen. Aufgrund
der Simultanrechenfähigkeiten gegenwärtiger und zukünftiger Computer könnten in
einer Stunde mehrere hundert Patienten von einem eigens dazu entworfenen Computersystem
behandelt werden.“
Weizenbaum musste darüber hinaus feststellen, dass Personen sehr schnell und intensiv eine emotionale
Beziehung zum Computer aufbauten.
„Einmal führte meine Sekretärin eine Unterhaltung mit ihm; sie hatte seit Monaten
meine Arbeit verfolgt und musste daher wissen, dass es sich um ein bloßes Computerprogramm
handelte. Bereits nach wenigen Dialogsätzen bat sie mich, den Raum
zu verlassen. Ein andermal äußerte ich die Absicht, das System so zu schalten, dass
man alle Unterhaltungen abrufen konnte, die z.B. in einer Nacht mit ihm geführt worden
waren. Sofort wurde ich mit Vorwürfen überschüttet, mein Vorschlag laufe darauf
hinaus, die intimsten Gedanken anderer auszuspionieren.“
Im Internet findet man diverse Eliza-Versionen, die man ausprobieren sollte. Vielleicht gibt es
mittlerweile „richtig gute“ Programme.
